ANAテレマート株式会社様研修について

ANAの総合コンタクトセンターとして、国内線・国際線の予約案内業務を担うANAテレマート株式会社さんは、このたび長崎県長崎市内に地方都市郊外型のコンタクトセンター(同社長崎支店)を開設され、平成23年5月10日に県知事、市長を始めとする地元関係者130名が出席して開所式が行なわれました。

長崎市神の島工業団地内事業所長崎市神の島工業団地内の敷地18,000㎡に、平屋一部2階建ての事業所(建築面積5,200㎡)が新設されました。障害者雇用にも対応するバリアフリー化を徹底したユニバーサルデザインを導入し、同時に太陽光パネルの設置など環境にも配慮した建物になっています。

長崎市神の島工業団地内事業所

同社では、開所に先立ち、1期生として入社する障害のあるスタッフをハード面のみならず、ソフト面でも快適な環境で迎えられるよう、心のバリアフリー研修の受講を決め、当協会に申し込まれました。

現地に赴任する管理職者、チーフ格の12名のスタッフが、赴任前に東京において「シニア*ネイバーズサポーター」資格を取得し、開所準備中の長崎においては、開設当初のコアスタッフになる25名が「ネイバーズサポーター」の資格を取得なさいました。

ネイバーズサポーター認定証ネイバーズサポーター認定カード
皆さん開設準備で大変お忙しい中にもかかわらず、真剣に、そして熱心に取り組んでいただけました。一人でも多くの障害のあるスタッフを迎えられるようにとの皆さんの柔らかい視線が印象的でした。

今後は、さらに心のバリアフリーを徹底できるよう、社内での取組みを広げるとのご方針ですので、当協会も微力ですが引き続きお手伝いをさせて頂く予定です。

研修風景研修風景

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